Reklamáció

A reklamáció mielőbbi feldolgozása érdekében kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyomtassa ki és töltse ki a MAR-VAN reklamációs űrlapunkat. Ha nincs lehetősége nyomtatni, elegendő a szükséges adatokat kézzel leírni egy papírlapra.
2. A reklamált árut gondosan csomagolja be, és mellékelje a reklamációs űrlapot, valamint a vásárlási számlát. Ha az áru jellege megköveteli, használjon kezelési jelöléseket is, például törékeny, nem dönthető stb.
3. A csomagot utánvét nélkül küldje el a címünkre:
   Home on wheels s.r.o., Ruprechtice 139, Mezimesti, 549 83, Csehország.
4. A csomag beérkezése után felvesszük Önnel a kapcsolatot a megadott e-mail-címen. Ha Ön magánszemély / fogyasztó, a reklamáció elbírálásának határideje 30 nap, hacsak másként nem állapodunk meg. Minden esetben igyekszünk a reklamációt a lehető legrövidebb időn belül megoldani.

Elállás a szerződéstől

A használatlan és sértetlen árut a kézbesítés napjától számított 14 napon belül visszaküldheti. Két lehetőség közül választhat:

1. lehetőség:

1. Lépjen a Saját rendelés részbe, és nyissa meg az adott rendelést.
2. A rendelés részleteinél megtalálja a visszaküldési kérelem létrehozásának lehetőségét – termékek visszaküldése.
3. A kérelem jóváhagyása után csomagolja be az árut, és küldje el nekünk utánvét nélkül a címünkre:
   Home on wheels s.r.o., Ruprechtice 139, Mezimesti 549 83, Csehország.

A pénzt a csomag beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárláskor használt.

2. lehetőség:

1. Nyomtassa ki és töltse ki a Szerződéstől való elállási űrlapunkat. Ha nincs lehetősége nyomtatni, elegendő a szükséges adatokat kézzel leírni egy papírlapra.
2. Az árut eredeti állapotában gondosan csomagolja be, és mellékelje az elállási űrlapot. Ha az áru jellege megköveteli, használjon kezelési jelöléseket is, például törékeny, nem dönthető stb.
3. A csomagot utánvét nélkül küldje el a címünkre:
   Home on wheels s.r.o., Ruprechtice 139, Mezimesti 549 83,Csehország.

Az összeget általában 3 napon belül, de legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk a számlájára. Ha az árut nem eredeti állapotában küldi vissza, például valamely része sérült vagy szennyezett, a visszatérítendő összeg csökkenthető.