Rückgabe und Reklamationen

1. Drucken Sie unser MAR-VAN Reklamationsformular aus und füllen Sie es aus.
   Falls Sie keine Möglichkeit zum Drucken haben, können Sie die erforderlichen Angaben auch handschriftlich auf einem Blatt Papier notieren.
2. Verpacken Sie die reklamierte Ware sorgfältig und legen Sie das ausgefüllte Reklamationsformular sowie die Kaufrechnung bei.
   Falls erforderlich, verwenden Sie bitte entsprechende Versandkennzeichnungen (z. B. zerbrechlich, nicht kippen usw.).
3. Senden Sie das Paket ohne Nachnahme an folgende Adresse:
   Home on wheels s.r.o.
   Ruprechtice 139
   549 83 Meziměstí
   Tschechien

Nach Eingang der Sendung kontaktieren wir Sie über die angegebene E-Mail-Adresse.
Wenn Sie Verbraucher (Privatperson) sind, beträgt die gesetzliche Bearbeitungsfrist für Reklamationen 30 Tage, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
In jedem Fall bemühen wir uns, Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Widerruf vom Vertrag

Unbenutzte und unbeschädigte Ware können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung zurücksenden.
Bitte gehen Sie dabei wie folgt vor:

1. Drucken Sie unser Widerrufsformular aus und füllen Sie es aus.
   Falls kein Druck möglich ist, können Sie die erforderlichen Angaben auch handschriftlich notieren.
2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig im ursprünglichen Zustand und legen Sie das Widerrufsformular bei.
   Falls erforderlich, verwenden Sie bitte geeignete Versandkennzeichnungen (z. B. zerbrechlich, nicht kippen usw.).
3. Senden Sie das Paket ohne Nachnahme an folgende Adresse:
   Home on wheels s.r.o.
   Ruprechtice 139
   549 83 Meziměstí
   Tschechien

Den Kaufbetrag erstatten wir in der Regel innerhalb von 3 Tagen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Wird die Ware in einem anderen als dem ursprünglichen Zustand zurückgesendet (z. B. beschädigt oder verschmutzt), kann der Erstattungsbetrag entsprechend reduziert werden.